Webinaarit

Haluatko tarjota osaamistasi asiakaspalvelun ammattilaisille? Järjestämme webinaareja mielellämme myös yhteistyössä. Ota rohkeasti yhteyttä!

Nämä webinaarit voit katsoa jälkitallenteina:

Asiakaspalvelu siirtyi kotitoimistoon – Katso tallenne!

Asiakaspalvelukeskukset 2020-luvulla – Laatu, työntekijöiden sitouttaminen ja tietoon perustuva päätöksenteko – Katso tallenne!

Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi – Katso tallenne!

Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen – Katso tallenne!

Asiakaspalvelukanavien hallinnointi ja reititys nykyaikaisin keinoin – Katso tallenne!

Scheduling Efficiency in Contact Centres – Katso tallenne!

Murroksessa olevan Service Deskin tulevaisuus – Katso tallenne!

Mitä tehdä, kun asiakaspalvelijat eivät koe työtään merkityksellisenä? – Katso tallenne!

Robotiikka ja Lean – Katso tallenne!

Kohtaamisen taito – Katso tallenne!

Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen asiakaspalvelussa – Katso tallenne!

Kilpailuwebinaari: Matkalla vielä paremmaksi asiakaspalveluyksiköksi – Katso tallenne!

Itseohjautuva Asiakaspalvelu – esimiehillä vai ilman? – Katso tallenne!

Julkaisemme täällä myös tulevat Wave-webinaarit.