Tapahtumat

Wave asiakaspalvelun toiminnan kehittäjä

Wave järjestää vuosittain keväisin CCD Asiakaspalvelun ajankohtaispäivän ja syksyisin Yhteys-konferenssin. Näiden lisäksi osana Wave-jäsentoimintaa järjestetään vuosittain voittajavierailut sekä muitakin tapahtumia!

Tapahtumat on oiva paikka oppia uutta ja verkoistoitua alan toimijoiden kanssa!

Oppia.fi – Oppimisen verkkokaupasta löydät asiakaspalveluyksiköille suunnatut tapahtumamme. Wave-jäsenet saavat alennusta järjestämistämme tapahtumistamme.

Katso myös asiakaspalvelukoulutukset Oppiasta!

Oppia.fi – Oppimisen verkkokaupasta löydät asiakaspalvelun, service deskin ja contact center -koulutustarjontaa. Valikoiduista koulutuksista Wave-jäsenet saavat alennusta alla mainituin eduin.

CCD 2019 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä järjestettiin 11.3.2019
Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä Contact Center Day 2019 on vuorovaikutteinen tapahtuma asiakaspalvelukeskuksien johdolle ja päättäjille sekä toiminnan kehittäjille!

Alun perin Contact Center Day -nimellä aloittanut asiantuntijatapahtuma CCD on yhdeksän vuoden aikana laajentunut kattamaan asiakaspalvelun kenttää vuosi vuodelta monipuolisemmin. CCD:ssä kohtaavat erityisesti service desk ja contact center -päättäjät sekä kehittäjät.

Vuonna 2019 asiakaspalvelun ajankohtaispäivä CCD keskittyy tiedolla johtamiseen. Haemme erityisesti vastauksia siihen, miten dataa hyödynnetään asiakaspalvelun kehittämisessä. Millaisia mittareita yrityksillä on käytössä, kuinka hyödyllisiä ne ovat ja miten niiden tulokset valjastetaan käytäntöön? Lue blogi!

Tapahtumat

Wave-jäsenet saavat alennusta valikoiduista koulutuksista sekä Waven järjestämistä tapahtumista, joissa on erilliset jäsenhinnat. Osa tilaisuuksista on jäsenille maksuttomia.

Esimerkkejä voimassa olevista Wave-jäseneduista:

• Vuoden Contact Center -voittajavierailu  0 € (norm. 70 €)
• Vuoden Service Desk -voittajavierailu  0 € (norm. 70 €)
• CCD19-seminaari – jäsenhinnoin osallistuja/ryhmä
• Yhteys-konferenssi – jäsenhinnoin osallistuja/ryhmä