Videokirjasto tarjoaa kokemuksia ja oppeja

Nouse asiakaspalvelun aallonharjalle!

Tutustu Wave-jäsenyyteen!

Youtube-videot

Tässä tuoreimmat videot!

Aspaviikko

Asiakaspalveluviikko 3.-7.10.2022

Asiakaspalveluviikko 3.-7.10.2022

Wave asiakaspalveluverkosto järjestää vuosittain Asiakaspalveluviikon Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018. Viikkoa on neljän vuoden aikana viettänyt useampi sata organisaatiota. Liity mukaan juhliamaan huippua asiakaspalvelua 2022!

Asiakaspalveluviikkoa vietetään 4.-8.10.2021!

Asiakaspalveluviikkoa vietetään 4.-8.10.2021!

Wave asiakaspalveluverkosto koordinoi asiakaspalveluviikon viettoa vuosittain Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018.

Kisat

Vuoden Service Desk 2020: Telia End User Service Desk

Vuoden Service Desk 2020: Telia End User Service Desk

Katso, mitä voittajatiimin Topi Rytkönen ja Ilkka Kivikäs kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta. Wave palkitsee vuosittain Vuoden Service Deskin.

Vuoden Contact Center 2020: Fortum asiakaspalvelu

Vuoden Contact Center 2020: Fortum asiakaspalvelu

Katso, mitä voittajatiimin Reetta Vuorela ja Ville Nuutinen kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta.Wave palkitsee vuosittain Vuoden asiakaspalvelun (ent. Vuoden Contact Center).

Tapahtumat

CCD2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä

CCD2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä

Wave ylpeänä esittää: Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä - Aikamatka uuteen tulevaan! Päivä on suunnattu asiakaspalvelun ja -kokemuksen ammattilaisille.

Puhujahaastattelu: Camilla Tuominen

Puhujahaastattelu: Camilla Tuominen

Katso, miksi tunnekouluttaja Camilla Tuomisen mukaan tunteilla on merkitystä ja kuinka pystyt tunteita paremmin ymmärtämällä ja aktiivisesti johtamalla parantamaan kohtaamisia niin asiakkaittesi kuin kollegoittesi kanssa!

Wave-jäsentoiminta

Jäsenkokemus: Erika Laine, Amadeus Finland Oy

Jäsenkokemus: Erika Laine, Amadeus Finland Oy

Erika Laine, Head of Customer Service, kertoi kokemuksiansa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel.

Jäsenkokemus: Eija Kemilainen, DNA

Jäsenkokemus: Eija Kemilainen, DNA

Osastopäällikkö Eija Kemiläinen jakoi kokemuksensa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel. #wave #dna #asiakaspalvelu