Videokirjasto tarjoaa kokemuksia ja oppeja
Nouse asiakaspalvelun aallonharjalle!
Youtube-videot
Tässä tuoreimmat videot!
Aspaviikko
Asiakaspalveluviikko 3.-7.10.2022
Wave asiakaspalveluverkosto järjestää vuosittain Asiakaspalveluviikon Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018. Viikkoa on neljän vuoden aikana viettänyt useampi sata organisaatiota. Liity mukaan juhliamaan huippua asiakaspalvelua 2022!
Asiakaspalveluviikkoa vietetään 4.-8.10.2021!
Wave asiakaspalveluverkosto koordinoi asiakaspalveluviikon viettoa vuosittain Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018.
Kisat
Vuoden Service Desk 2020: Telia End User Service Desk
Katso, mitä voittajatiimin Topi Rytkönen ja Ilkka Kivikäs kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta. Wave palkitsee vuosittain Vuoden Service Deskin.
Vuoden Contact Center 2020: Fortum asiakaspalvelu
Katso, mitä voittajatiimin Reetta Vuorela ja Ville Nuutinen kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta.Wave palkitsee vuosittain Vuoden asiakaspalvelun (ent. Vuoden Contact Center).
Tapahtumat
CCD2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä
Wave ylpeänä esittää: Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä - Aikamatka uuteen tulevaan! Päivä on suunnattu asiakaspalvelun ja -kokemuksen ammattilaisille.
Puhujahaastattelu: Camilla Tuominen
Katso, miksi tunnekouluttaja Camilla Tuomisen mukaan tunteilla on merkitystä ja kuinka pystyt tunteita paremmin ymmärtämällä ja aktiivisesti johtamalla parantamaan kohtaamisia niin asiakkaittesi kuin kollegoittesi kanssa!
Wave-jäsentoiminta
Jäsenkokemus: Erika Laine, Amadeus Finland Oy
Erika Laine, Head of Customer Service, kertoi kokemuksiansa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel.
Jäsenkokemus: Eija Kemilainen, DNA
Osastopäällikkö Eija Kemiläinen jakoi kokemuksensa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel. #wave #dna #asiakaspalvelu
