Erinomaisen asiakaspalvelun kehittämiseksi ja tueksi

“Voitto oli iso asia koko Fujitsulle, sehän oli neljäs voittomme. Koko henkilöstö Service Deskissä on hyvin ylpeä laadukkaasta työstään, joka sai ikään kuin sinetin voiton myötä. Kisa sopii mielestäni kaikille, jotka haluavat kehittää omaa toimintaansa ja toisaalta haluavat mitata onnistumistaan. Tämä oli vahva oppimisprosessi. Rohkeutta vain ja matkaan!”

”Meille Kaiku24:ssä asiakaspalvelijoiden työn arvostaminen on ensiarvoisen tärkeää, sillä se edistää positiivista asiakaskokemusta, vahvistaa työntekijöiden itseluottamusta ja tukee yrityksen menestystä. Asiakaspalveluviikko korostaa henkilöstömme työn merkitystä ansaitsemallaan tavalla. Jo viikon ennakkosuunnittelu on todella inspiroivaa, ja pyrimme tarjoamaan asiakaspalvelijoillemme teemaviikolla joka päivä jotain erityistä.”

“Asiakaspalveluviikko on meille tärkeä tapahtuma vuosikellossa. On upeaa, kuinka vuosittain vaihtuvat teemat tuovat asiakaspalvelun arvon esiin eri näkökulmista. Asiakaspalveluviikko on loistava tilaisuus juhlistaa osaajiemme ammattitaitoa ja vahvistaa yhteishenkeä tiimeissämme.”

“Erittäin hyvin koottu kokonaisuus ja hyvin tuli asia selville sekä selkeästi näytettynä.”

“Kiitos, monta uutta asiaa ja uutta tietoa hyödynnettäväksi. Jo opittuja juttuja palasi mieleen. Pidän siitä, että jäi pohdittavaa ja halu palata materiaalin informaatioon myöhemmin. Aion ottaa tavaksi muutamia harjoituksia.”

  "Saimme Laatua asiakaspalveluun -kokonaisuudella asiakaspalvelun uuteen liitoon. 100 % suosittelee valmennusta kollegalle! Valmennuspäivät olivat antoisat ja saivat kovasti kiitosta. Tärkeää oli myös se, että osallistujat saivat päivien annista hyötyä asiakaspalvelun työtehtäviinsä. Erityistä kiitosta osallistujat antoivat valmentajalle valmennustaidoista ja esitystavasta sekä siitä, että valmentaja osasi innostaa ja aktivoida ryhmää."

“Ehdottomasti! Tämä valmennus toi boostia tarkastella omia työtapoja ja käyttäytymistä uudella tasolla. Tämä meinaa hektisen työn lomassa unohtua.”