Erinomaisen asiakaspalvelun kehittämiseksi ja tueksi

  "Saimme Laatua asiakaspalveluun -kokonaisuudella asiakaspalvelun uuteen liitoon. 100 % suosittelee valmennusta kollegalle! Valmennuspäivät olivat antoisat ja saivat kovasti kiitosta. Tärkeää oli myös se, että osallistujat saivat päivien annista hyötyä asiakaspalvelun työtehtäviinsä. Erityistä kiitosta osallistujat antoivat valmentajalle valmennustaidoista ja esitystavasta sekä siitä, että valmentaja osasi innostaa ja aktivoida ryhmää."

"Kylläpä meidän porukat antoivat ihanaa palautetta valmennuksesta. Ja aiheesta. Keskustelimme omassa viikkopalaverissamme koulutuksesta ja ihan samat asiat nousivat siellä esiin: valmentaja oli ihanan lähestyttävä ja ”tavallinen” sanan positiivisessa merkityksessä, hänen koulutuksessaan uskallettiin kertoa omat näkemykset ja keskustella. Porukalla oli ilmeisesti pelko, että sieltä tulee joku kaikkitietävä kertomaan, miten asiat ovat, ja yllättyivät positiivisesti! Valmentaja oli valmistautunut hyvin ja tiesi, mitkä meidän porukan haasteet ovat. Kiitos vielä ja terkkuja valmentajalle!"

“Asiantuntijan näkökulmasta sain paljon hyötyä myös perehdyttämiseen. Toimin tiimini uusien henkilöjen perehdyttäjänä, niin sain kyllä ideoita miten voisin kehittyä siinä.”

"Rohkeuden teema on hyvin mielenkiintoinen. Webinaari antoi uutta potkua omaan ajatteluun – toivottavasti myös toimintaan. Kiitos!"

“Mahtava osallistava ja mukaansatempaava aamupäivä!”

“Aihe oli kattava vaikka käytiinkin läpi lyhyessä ajassa. Kuitenkin aihe on niin mielenkiintoinen ja tarpeellinen nykytyöelämässä. Eli tähän voisi kyllä paneutua enemmän ja syventyä tarkemmin tulevaisuudessa!”

“Asiakaspalveluviikko on hieno tapa tuoda asiakaspalvelutyötä näkyväksi ja kiittää asiakasneuvojia hyvästä työstä! Elenialla virallinen asiakaspalveluviikko käynnistää asiakaspalvelukuukauden, jossa on tapahtumia asiakasneuvojille usealle viikolle. Keskiviikon kehuseinä, koulutukset, arkea piristävät kisat, ja yhteiset kokoontumiset vaikkapa aamupalan merkeissä kuuluvat meillä perinteisesti ohjelmaan. Kutsumme muuta taloa tutustumaan asiakaspalvelun arkeen ja asiakaspalveluviikon tapahtumista on kiva kertoa myös asiakkaille!”

“Voitto oli iso asia koko Fujitsulle, sehän oli neljäs voittomme. Koko henkilöstö Service Deskissä on hyvin ylpeä laadukkaasta työstään, joka sai ikään kuin sinetin voiton myötä. Kisa sopii mielestäni kaikille, jotka haluavat kehittää omaa toimintaansa ja toisaalta haluavat mitata onnistumistaan. Tämä oli vahva oppimisprosessi. Rohkeutta vain ja matkaan!”

"Olen palkinnosta luonnollisestikin iloinen ja ylpeä. Perusteluissa sanottiin, että Service Desk on yrityksen sydän, ja että se näkyy myös ulospäin. Ei kai sitä tuon kauniimmin voi sanoa. Netoxin palvelutiimissä on saatu aikaan positiivisen tekemisen kierre. Kun on hyvä fiilis tehdä töitä, myös asiakkaat ovat tyytyväisiä, ja se lisää taas työmotivaatiota ja tietenkin hyvinvointia entisestään.”