Videokirjasto tarjoaa kokemuksia ja oppeja
Nouse asiakaspalvelun aallonharjalle!
Youtube-videot
Tässä tuoreimmat videot!
Aspaviikko
Asiakaspalveluviikko 2.-6.10.2023
Wave asiakaspalveluverkosto järjestää vuosittain Asiakaspalveluviikon Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018. Viikkoa on viiden vuoden aikana viettänyt useampi sata organisaatiota. Liity mukaan juhlimaan huippua asiakaspalvelua 2023!
Asiakaspalveluviikko 3.-7.10.2022
Wave asiakaspalveluverkosto järjestää vuosittain Asiakaspalveluviikon Suomessa. Ensimmäistä kertaa viikkoa vietettiin Suomessa vuonna 2018. Viikkoa on neljän vuoden aikana viettänyt useampi sata organisaatiota. Liity mukaan juhlimaan huippua asiakaspalvelua 2022!
Kisat
Vuoden Service Desk 2020: Telia End User Service Desk
Katso, mitä voittajatiimin Topi Rytkönen ja Ilkka Kivikäs kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta. Wave palkitsee vuosittain Vuoden Service Deskin.
Vuoden Contact Center 2020: Fortum asiakaspalvelu
Katso, mitä voittajatiimin Reetta Vuorela ja Ville Nuutinen kertovat tunnelmistaan ja kokemuksistaan kilpailusta.Wave palkitsee vuosittain Vuoden asiakaspalvelun (ent. Vuoden Contact Center).
Tapahtumat
Asiakaskokemuspäivä AKP23
Kattava ohjelma sisältää kaksi keynote- ja 15 asiantuntijaesitystä asiakaskokemuksen johtamisesta ja strategiasta, tunnekokemuksen mittaamisesta ja asiakaslupausten lunastamisesta. Tapahtuma sopii erinomaisesti ammattilaisille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja liiketoimintaa.
CCD2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä
Wave ylpeänä esittää: Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä - Aikamatka uuteen tulevaan! Päivä on suunnattu asiakaspalvelun ja -kokemuksen ammattilaisille.
Wave-jäsentoiminta
Jäsenkokemus: Erika Laine, Amadeus Finland Oy
Erika Laine, Head of Customer Service, kertoi kokemuksiansa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel.
Jäsenkokemus: Eija Kemilainen, DNA
Osastopäällikkö Eija Kemiläinen jakoi kokemuksensa Waven toiminnasta ja verkostoitumisen merkityksestä asiakaspalvelun ammattilaisten kesken. Haastattelijana toimii Laura Hassel. #wave #dna #asiakaspalvelu
