Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Henkilökilpailu avataan myöhemmin.
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2024	Vuosikello – toimintakalenteri

Ajankohtaista nyt	Uutta nyt Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta! Juuri nyt ajankohtaista \| Vuoden asiakaspalvelukilpailu vuodelle 2024 on käynnistynyt – Tutustu tästä

Toukokuu	16.5. Esihenkilön 10 kiperää kysymystä — kuinka toimia töissä? \| Wakaru-webinaari 17.5. Case Apotti: Kasvutarina, millaisista lähtökohdista on mahdollista saada upeita onnistumisia \| Webinaari 23.5. Tekoäly sijoituksena: Miten hyödyntää tekoälyä tehokkaasti asiakaspalvelussa? \| Webinaari First Goal 30.5. Karisma ja aistit johtamistyössä \| Wakaru-webinaari

Kesäkuu	4.6. klo 10–12 Voittajavierailu: Vuoden asiakaspalvelu 2023 esittäytyy – tutustuminen Säästöpankkien asiakaspalveluun \| Etävierailu (julkaistaan lähiaikoina)

Syyskuu	Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta? Haluatko järjestää webinaarin? Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Tulossa 2024-2025	Lokakuussa jälleen suosittu Asiakaspalveluviikko – jos et vielä tiedä, mistä on kyse, katso lisää tästä! 13.11. Asiakaskokemuspäivä 2024 #akp24 \| Tapahtuma 12.12. Palvelupäällikköpäivä \| Tapahtuma 11.2.2025 Asiakaspalvelupäivä \| Tapahtuma Tapahtumassa palkitaan Vuoden asiakaspalvelukilpailun 2024 -voittaja. Viime vuoden AI Business Day olivat menestys! Tapahtumat järjestetään myös tulevaisuudessa – tutustu vuoden 2023 tapahtumaan: AI Business Day – ChatGPT ja tekoälytyökalut käytännössä \| Tapahtuma

Nämä pidettiin aiemmin	13.2.2024 Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma Tapahtumassa palkittiin Vuoden asiakaspalvelu! Suositut webinaarit Kriittinen ajattelu asiakaspalvelussa \| Webinaari People are the Heart, Technology is a Tool – Osallistumisen merkitys palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä \| Webinaari Trendit ja vinkit: Näin teet asiakaspalvelusta yrityksen kilpailuvaltin \| Webinaari Esittely- ja infotilaisuus – Vuoden asiakaspalvelukilpailu \| Webinaari ChatGPT:n perusteet ja tulevaisuuden suuntaviivat \| Webinaari Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Vuosittainen Asiakaspalveluviikko 2.-6.10.2023 – ja katso tallenteet maksutta!2.10. Webinaari: Efficient Customer Service with AI Technology \| Kundo \| Katso tallenne Henkilöstön hyvinvoinnin ja suorituksen kehittäminen \| VSP \| Katso tallenne Näin rakennat psykologisesti turvallisen tiimin \| Sitomo \| Katso tallenne Vaihtoehtoinen väylä löytää ja kouluttaa uusia asiakaspalvelunosaajia \| TalentGate \| Katso tallenne Kielitaidosta asiakaspalvelijan supervoima \| Acolad \| Katso tallenne Esittelyssä Uusi Vuoden asiakaspalvelukilpailu – mitä, miksi ja miten? – Katso tallenne Generatiivinen tekoäly asiakaspalvelussa \| Aiwo – Katso tallenne Diversiteetti palvelupolussa – Hurmaa yli miljoona asiakasta ja puoli miljoonaa työntekijää – Katso tallenne! Jäsenemme Kundo Suomi järjesti asiakastilaisuuden 2023 Wave-webinaari: Oman työn hallinta – Kuinka varmistaa oikeiden asioiden tekeminen? \| QualityDesk 2023 Wave-webinaari: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen \| Marckwort 2023 Wakaru-webinaari: 3 konkreettista askelta dataohjautuvaan myyntiin ja markkinointiin Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!