Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Henkilökilpailu avataan myöhemmin.
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2023-2024	Vuosikello – toimintakalenteri

Joulukuu	12.12.2023 Palvelupäällikköpäivä \| Tapahtuma 13.12.2023 AI Business Day – ChatGPT ja tekoälytyökalut käytännössä \| Tapahtuma Uutta nyt Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta! Menossa juuri nyt \| Vuoden asiakaspalvelukilpailu uudistui, arvioinnit käynnissä Vuoden asiakaspalvelukilpailu – tutustu tästä!

Tammikuu	Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta? Haluatko järjestää webinaarin? Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Helmikuu	13.2.2024 Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma Tapahtumassa palkitaan vuoden kilpailumenestyjät!

Maaliskuu	6.3.2024 Service Management Day 2024 \| Tapahtuma Tapahtumassa palkitaan vuoden kilpailumenestyjät!

Huhtikuu	Haluatko järjestää webinaarin tai tapahtuman? Lisätietoja Johanna Rakemaalta etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Nämä pidettiin aiemmin	Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Vuosittainen Asiakaspalveluviikko 2.-6.10.2023 – ja katso tallenteet maksutta!2.10. Webinaari: Efficient Customer Service with AI Technology \| Kundo \| Katso tallenne Henkilöstön hyvinvoinnin ja suorituksen kehittäminen \| VSP \| Katso tallenne Näin rakennat psykologisesti turvallisen tiimin \| Sitomo \| Katso tallenne Vaihtoehtoinen väylä löytää ja kouluttaa uusia asiakaspalvelunosaajia \| TalentGate \| Katso tallenne Kielitaidosta asiakaspalvelijan supervoima \| Acolad \| Katso tallenne Esittelyssä Uusi Vuoden asiakaspalvelukilpailu – mitä, miksi ja miten? – Katso tallenne Generatiivinen tekoäly asiakaspalvelussa \| Aiwo – Katso tallenne Diversiteetti palvelupolussa – Hurmaa yli miljoona asiakasta ja puoli miljoonaa työntekijää – Katso tallenne! Jäsenemme Kundo Suomi järjesti asiakastilaisuuden 2023 Wave-webinaari: Oman työn hallinta – Kuinka varmistaa oikeiden asioiden tekeminen? \| QualityDesk 2023 Wave-webinaari: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen \| Marckwort 2023 Wakaru-webinaari: 3 konkreettista askelta dataohjautuvaan myyntiin ja markkinointiin Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!