Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2024	Vuosikello – toimintakalenteri

Ajankohtaista nyt	Uutta nyt Asiakaspalveluviikon ilmoittautuminen on auki! Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta! Kilpailu on käynnissä \| Vuoden asiakaspalvelukilpailu – Tutustu tästä

Kesäkausi	Käynnissä Lintsikampanja: varmista osaamisen kehittäminen ja hupi – tutustu Oppiassa

Syyskuu	Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta? Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fi Haluatko järjestää webinaarin?

Lokakuu	Lokakuussa jälleen suosittu Asiakaspalveluviikko – jos et vielä tiedä, mistä on kyse, katso lisää tästä! 1.10. alkaen Tekoälyllä kilpailuetua -kiertue – useita paikkakuntia \| Tapahtuma

Loppuvuosi 2024 ja 2025	13.11. Asiakaskokemuspäivä 2024 #akp24 \| Tapahtuma 12.12. Palvelupäällikköpäivä \| Tapahtuma 11.2.2025 Asiakaspalvelupäivä \| Tapahtuma Tapahtumassa palkitaan Vuoden asiakaspalvelukilpailun 2024 -voittaja.

Nämä pidettiin aiemmin	Voittajavierailu: Vuoden asiakaspalvelu 2023 esittäytyy – tutustuminen Säästöpankkien asiakaspalveluun \| Etävierailu Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma Tapahtumassa palkittiin Vuoden asiakaspalvelu! Suositut webinaarit Karisma ja aistit johtamistyössä \| Wakaru-webinaari Tekoäly sijoituksena: Miten hyödyntää tekoälyä tehokkaasti asiakaspalvelussa? \| Webinaari First Goal Case Apotti: Kasvutarina, millaisista lähtökohdista on mahdollista saada upeita onnistumisia \| Webinaari Esihenkilön 10 kiperää kysymystä — kuinka toimia töissä? \| Wakaru-webinaari Kriittinen ajattelu asiakaspalvelussa \| Webinaari People are the Heart, Technology is a Tool – Osallistumisen merkitys palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä \| Webinaari Trendit ja vinkit: Näin teet asiakaspalvelusta yrityksen kilpailuvaltin \| Webinaari Esittely- ja infotilaisuus – Vuoden asiakaspalvelukilpailu \| Webinaari ChatGPT:n perusteet ja tulevaisuuden suuntaviivat \| Webinaari Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!