Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2024	Vuosikello – toimintakalenteri

Ajankohtaista nyt	Uutta nyt Vuoden asiakaspalvelu -kilpailun ilmoittautuminen on avattu 29.10.2024! Vuoden asiakaspalvelukilpailu – Tutustu tästä Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta! Vuoden 2024 kilpailuarvioinnit ovat haastatteeluvaiheessa.

Lokakuu	Vuoden asiakaspalvelu -kilpailu 2025 ilmoittautuminen avattu – Tutustu tästä ja ilmoittaudu 29.11. infotilaisuuteen!

Marraskuu	13.11. Asiakaskokemuspäivä 2024 #akp24 \| Tapahtuma 15.11. Muutoksen matkaeväitä projektipäällikölle \| Wakaru-webinaari 28.11. Tekoälyllä kilpailuetua \| Tapahtuma 29.11. Esittely- ja infotilaisuus: Vuoden asiakaspalvelukilpailu \| Wave-webinaari

Joulukuu	3.12. Älykäs AI – Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella \| Webinaari yhdessä Wave-jäsen Calabrion kanssa 12.12. Palvelupäällikköpäivä \| Tapahtuma

Alkuvuosi 2025	11.2.2025 Asiakaspalvelupäivä \| Tapahtuma Tapahtumassa palkitaan Vuoden asiakaspalvelukilpailun 2024 -voittaja.8.5.2025 Service Management Day \| TapahtumaHaluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta?Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fiHaluatko järjestää webinaarin?

Nämä pidettiin aiemmin	Lokakuussa järjestimme jälleen suositun Asiakaspalveluviikon, jota vietettiin joukolla! Jos et vielä tiedä, mistä on kyse, katso lisää tästä! Voittajavierailu: Vuoden asiakaspalvelu 2023 esittäytyy – tutustuminen Säästöpankkien asiakaspalveluun \| Etävierailu Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma Tapahtumassa palkittiin Vuoden asiakaspalvelu! Suositut webinaarit Karisma ja aistit johtamistyössä \| Wakaru-webinaari Tekoäly sijoituksena: Miten hyödyntää tekoälyä tehokkaasti asiakaspalvelussa? \| Webinaari First Goal Case Apotti: Kasvutarina, millaisista lähtökohdista on mahdollista saada upeita onnistumisia \| Webinaari Esihenkilön 10 kiperää kysymystä — kuinka toimia töissä? \| Wakaru-webinaari Kriittinen ajattelu asiakaspalvelussa \| Webinaari People are the Heart, Technology is a Tool – Osallistumisen merkitys palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä \| Webinaari Trendit ja vinkit: Näin teet asiakaspalvelusta yrityksen kilpailuvaltin \| Webinaari Esittely- ja infotilaisuus – Vuoden asiakaspalvelukilpailu \| Webinaari ChatGPT:n perusteet ja tulevaisuuden suuntaviivat \| Webinaari Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!