Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2026	Vuosikello – toimintakalenteri

Ajankohtaista nyt	Vuoden asiakaspalvelu 2026 -kilpailun ilmoittautuminen on käynnissä! Vuoden asiakaspalvelukilpailu – Tutustu tästä Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta!Uusia valmennuksia – Asiakaspalvelun AkatemiaJohdon ja esihenkilöiden edulliset valmennukset katso tästä

Tulossa	23.4. Prosessipäivät – AI-Driven Service Excellence 2026 \| Tapahtuma

Syksy 2026	1.9. Aivoystävällinen työ 2026 \| Tapahtuma 1.10. Tekoälyllä kilpailuetua – AI-natiivi johtaminen 2026 \| Tapahtuma

Talvi 2026	11.11. Asiakaskokemuspäivä #AKP2026 \| Tapahtuma 10.12. Palvelupäällikköpäivä #PPP2026 \| Tapahtuma Lisää tapahtumia löydät Oppiasta Haluatko järjestää webinaarin? Ota yhteyttä Laura Hasseliin etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Kysy lisää	Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta? Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Nämä pidettiin aiemmin	Asiakaspalvelupäivä #APP26 \| Tapahtuma Voittajavierailu – etätutustuminen 2M-IT:n Service Deskin toimitaan \| Tapahtuma Asiakaspalveluviikon tallenteet on katsottavissa Asiakaskokemuspäivä #AKP25 \| Tapahtuma Jäsenvierailu: Elisa Showroom & Tekoälytyöpaja 2025 Asiakaspalvelupäivä järjestettiin helmikuussa! Suosittu Asiakaskokemuspäivä järjestettiin marraskuussa! Lokakuussa järjestimme jälleen suositun Asiakaspalveluviikon, jota vietettiin joukolla! Jos et vielä tiedä, mistä on kyse, katso lisää tästä! Voittajavierailu: Vuoden asiakaspalvelu 2023 esittäytyy – tutustuminen Säästöpankkien asiakaspalveluun \| Etävierailu Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma – Tapahtumassa palkittiin Vuoden asiakaspalvelu! Suositut webinaarit Pidetyt webinaarit löydät täältä Koneasiakkaat yleistyvät – millaisia vaatimuksia ne tuovat myynnin ja markkinoinnin prosesseihin? \| Webinaari Elisa Case: Palveluprosesseihin tehoa kuntokartoituksella \| Wakaru-webinaari Älykäs AI – Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella \| Webinaari Calabrio Karisma ja aistit johtamistyössä \| Wakaru-webinaari Tekoäly sijoituksena: Miten hyödyntää tekoälyä tehokkaasti asiakaspalvelussa? \| Webinaari First Goal Case Apotti: Kasvutarina, millaisista lähtökohdista on mahdollista saada upeita onnistumisia \| Webinaari Esihenkilön 10 kiperää kysymystä — kuinka toimia töissä? \| Wakaru-webinaari Kriittinen ajattelu asiakaspalvelussa \| Webinaari People are the Heart, Technology is a Tool – Osallistumisen merkitys palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä \| Webinaari Trendit ja vinkit: Näin teet asiakaspalvelusta yrityksen kilpailuvaltin \| Webinaari ChatGPT:n perusteet ja tulevaisuuden suuntaviivat \| Webinaari Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!