Wave-jäsenyys

Kohti erinomaisuutta

Vuosikello

Tarjoamme asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan ammatillisen verkoston, ammattilaistapahtumia, koulutuksia, yritysvierailuja ja kilpailuja. Palveluistamme hyötyvät kaikki asiakaspalveluyksiköt sekä heidän asiakkaansa! Toimintamme keskiössä erinomainen asiakaspalvelu ja asiakaskokemus. Waven yli 100 jäsenorganisaatiota yhdistää halu kehittää erinomaista asiakaspalvelua ja -kokemusta.

Katso, mitä on tulossa ja suunnitteilla!

Organisaatiokilpailut uudistui. Tästä eteenäin on yksi kilpailu – tutustu tarkemmin Vuoden asiakaspalvelukilpailuun
Haluatko yrityskohtaisen valmennuksen?

Haluatko lisätietoja?

2025	Vuosikello – toimintakalenteri

Ajankohtaista nyt	Vuoden asiakaspalvelu -kilpailun ilmoittautuminen on käynnissä! Vuoden asiakaspalvelukilpailu – Tutustu tästä Asiakaspalvelun osaamispolku – tutustu Wakarun sivuilta! Uusia valmennuksia – Asiakaspalvelun Akatemia Johdon ja esihenkilöiden edullisest valmennukset katso tästä

Tällä hetkellä	Asiakaspalveluviikon tallenteet on katsottavissa – ilmoittaudu mukaan

Talvi 2025	4.11.2025 Asiakaskokemuspäivä #AKP25 \| Tapahtuma 26.11.2025 Asiakaspalvelun haastavien tilanteiden hallinta \| Webinaari yhdessä Wave-jäsen QualityDeskin kanssa 27.11.2025 OKR-seminaari 2025 \| Tapahtuma 11.12.2025 Palvelupäällikköpäivä 2025 \| Tapahtuma Haluatko järjestää webinaarin? Ota yhteyttä Laura Hasseliin etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Kevät 2026	12.2. Asiakaspalvelupäivä #APP26 \| Tapahtuma

Kysy lisää	Haluatko kuulla lisää asiakaspalvelun osaamispolusta tai tarjouksen yrityskohtaisesta valmennuksesta? Ota yhteyttä Johanna Rakemaahan etunimi.sukunimi@wakaru.fi

Nämä pidettiin aiemmin	Jäsenvierailu: Elisa Showroom & Tekoälytyöpaja 2025 Asiakaspalvelupäivä järjestettiin helmikuussa! Suosittu Asiakaskokemuspäivä järjestettiin marraskuussa! Lokakuussa järjestimme jälleen suositun Asiakaspalveluviikon, jota vietettiin joukolla! Jos et vielä tiedä, mistä on kyse, katso lisää tästä! Voittajavierailu: Vuoden asiakaspalvelu 2023 esittäytyy – tutustuminen Säästöpankkien asiakaspalveluun \| Etävierailu Asiakaspalvelupäivä 2024 \| Tapahtuma – Tapahtumassa palkittiin Vuoden asiakaspalvelu! Suositut webinaarit Pidetyt webinaarit löydät täältä Koneasiakkaat yleistyvät – millaisia vaatimuksia ne tuovat myynnin ja markkinoinnin prosesseihin? \| Webinaari Elisa Case: Palveluprosesseihin tehoa kuntokartoituksella \| Wakaru-webinaari Älykäs AI – Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella \| Webinaari Calabrio Karisma ja aistit johtamistyössä \| Wakaru-webinaari Tekoäly sijoituksena: Miten hyödyntää tekoälyä tehokkaasti asiakaspalvelussa? \| Webinaari First Goal Case Apotti: Kasvutarina, millaisista lähtökohdista on mahdollista saada upeita onnistumisia \| Webinaari Esihenkilön 10 kiperää kysymystä — kuinka toimia töissä? \| Wakaru-webinaari Kriittinen ajattelu asiakaspalvelussa \| Webinaari People are the Heart, Technology is a Tool – Osallistumisen merkitys palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä \| Webinaari Trendit ja vinkit: Näin teet asiakaspalvelusta yrityksen kilpailuvaltin \| Webinaari ChatGPT:n perusteet ja tulevaisuuden suuntaviivat \| Webinaari Superagenttien aika? Lisää osaamista AI-pohjaisen analytiikan ja älykkään valmennuksen avulla \| Calabrio \| Katso tallenne Hyppää webinaarikirjastoon – katso webinaaritallenteita

Tutustu myös alan sisältöihin!