Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu

Valmennuksessa käymme läpi asiantuntijuuden osoittavaa ja rakentavaa viestintää, vakuuttavan viestinnän elementtejä ja viestinnällä vaikuttamisen keinoja.

Valmennuksen ohjelma

Näihin kysymyksiin paneudumme Vakuuttava ja vaikuttava asiakaspalvelu -valmennuksessa:

– Millaista on vakuuttava asiantuntija- ja asiakaspalveluviestintä?
– Mistä mielikuva asiantuntijuudesta syntyy?
– Miten saat asiakkaan sitoutumaan häneltä odotettaviin toimenpiteisiin?
– Miten viestiä vakuuttavasti olemalla samalla sekä lempeä että jämäkkä?
– Voiko asiakkaan kanssa olla eri mieltä?

Palautetta valmennuksesta

“Kouluttaja oli todella asiantunteva.”

Pyydä tarjous